Centre d'aide CycleMates 🚴

Ouvre l'application et rends-toi dans l'onglet « Sorties ».

Sélectionne la sortie qui t'intéresse pour consulter toutes les informations : lieu et heure de départ, distance, allure et parcours.

Il ne te reste plus qu'à appuyer sur « Rejoindre la sortie ».

Ouvre l'application et appuie sur « Créer une sortie ».

Renseigne les informations et tu n'as plus qu'à attendre que quelqu'un te rejoigne.

Ouvre la fiche de la sortie et appuie sur « Télécharger le tracé GPX ».

Ton téléphone te proposera d'enregistrer le fichier ou de l'ouvrir avec une application compatible (Garmin Connect, par exemple).

Tu pourras ensuite transférer le parcours vers ton GPS pour suivre l'itinéraire.

Bon à savoir : le parcours reste accessible même après l'heure de départ de la sortie.

Ouvre la fiche de la sortie et rends-toi dans l'onglet « Chat ».

Tu peux y échanger avec les autres participants pour poser tes questions, organiser le départ ou simplement faire connaissance !

Avec CycleMates, tes sorties et tes achats chez les Hubs partenaires te permettent de gagner des points de fidélité.

En participant à la communauté :

• Tu organises une sortie depuis un Hub : +5 points
• Tu participes à une sortie depuis un Hub : +3 points

En effectuant des achats chez les Hubs :

• Dans un magasin de vélo : demande au vendeur de créditer tes points lors de ton passage en caisse.
• Dans un café ou un bar : photographie ton ticket de caisse directement depuis l'application.

Pour scanner ton ticket, deux possibilités :

1. Ouvre ton Portefeuille depuis le menu principal et sélectionne « Scanner mon ticket ».
2. Ouvre la fiche du Hub concerné et appuie sur ce même bouton.

Tes points sont ensuite cumulés dans ton portefeuille CycleMates.

Pas de panique ! Tu peux aussi organiser des sorties depuis des points de départ communautaires, même sans commerce partenaire à proximité.

Deux possibilités :

• Envoie-nous un message avec le lieu souhaité et nous pourrons l'ajouter à la carte.
• Propose directement ton point de départ communautaire via notre site internet.

Une fois validé par notre équipe, il sera accessible à tous les cyclistes sur CycleMates !

Notre équipe est là pour t'aider !

Pour toute question concernant l'application, contacte directement l'équipe CycleMates, plutôt que le gérant du Hub.

Tu peux nous écrire sur Instagram, Facebook ou par e-mail à contact@cyclemates.be.

Nous nous ferons un plaisir de te répondre ! 🚴